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淘寶開店！小資翻身，賺大錢－目錄導覽說明
第1章你不可不知的淘寶 ........................... 1
1.1淘寶網介紹 .............................................................................. 2
1.2淘寶上開店有哪些優勢 ............................................................3
1.2.1 主要優勢 ........................................................................... 3
1.2.2 特色服務 ........................................................................... 4
1.2.3 提供支付寶擔保交易 ............................................................ 5
1.3開店前你要做哪些準備 ............................................. 5
1.3.1 硬體和軟體方面的準備 ......................................................... 6
1.3.2 調整好你的心態 .................................................................. 7
1.4網上店鋪實名認證 ......................................................... 7
第2章網上開個小店做網店掌櫃 .................. 9
2.1在淘寶上開店的流程 ............................................................ 10
2.2成為淘寶會員 .................................................................. 10
2.2.1 準備你的電子郵箱 ............................................................... 10
2.2.2 註冊成為淘寶會員 ............................................................... 12
2.3使用淘寶工具軟體 ............................................................ 14
2.3.1 下載並安裝阿里旺旺 ............................................................ 14
2.3.2 下載並安裝淘寶助理 ............................................................ 16
2.4申請支付寶，交易有保障 ............................................................ 17
2.4.1 開通支付寶帳戶 .................................................................. 18
2.4.2 進行支付寶實名認證 ............................................................ 19
2.4.3 使用網上銀行往支付寶中充值 ................................................ 23
2.4.4 查詢支付寶帳戶餘額的方法 ................................................... 24
2.4.5 支付寶裡提現的方法 ............................................................ 25
2.5先發佈10個寶貝 ...................................................... 26
2.5.1 發佈寶貝的方法 .................................................................. 26
2.5.2 提高寶貝標題和寶貝描述的吸引力 .......................................... 30
2.6開店了 ........................................................................... 31
2.6.1 免費開店 ........................................................................... 31
2.6.2 設置店鋪風格 ..................................................................... 33
2.6.3 設置店標 ........................................................................... 34
2.6.4 編寫店鋪公告 ..................................................................... 35
2.6.5 設置寶貝分類 ..................................................................... 36
2.7推薦店鋪裡的寶貝 ......................................................... 38
2.7.1 使用櫥窗推薦位 .................................................................. 38
2.7.2 使用店鋪推薦位 .................................................................. 39
2.8淘寶助理常用操作 ............................................................ 40
2.8.1 利用淘寶助理備份店鋪資料庫 ................................................ 40
2.8.2 利用淘寶助理批量上傳寶貝 ................................................... 42
2.8.3 批量修改寶貝資訊 ............................................................... 43
2.8.4 利用淘寶秒購商品助理匯出CSV類型檔 ............................................. 45
第3章試營運，看看淘寶怎麼賣東西 ............47
3.1賣寶貝的流程 ......................................................... 48
3.2要跟買家交流 ......................................................... 48
3.2.1 使用阿里旺旺和客戶交流 ...................................................... 49
3.2.2 通過站內信和客戶交流 ......................................................... 52
3.2.3 使用寶貝留言和客戶交流 ...................................................... 53
3.3修改交易價格 ...................................................... 55
3.4給買家發貨 .................................................................. 56
3.5為買家做出評價 ............................................................ 59
3.5.1 評價買家的流程 .................................................................. 60
3.5.2 淘寶的評價體系 .................................................................. 61
3.6處理退款 ..................................................................... 62
第4章要開好淘寶網店需要什麼 .................居家達人.65
4.1別浪費你的店鋪資源 ......................................................... 66
4.1.1 推薦位你使用了嗎？ ............................................................... 66
4.1.2 你的店鋪名字和標題能吸引人嗎？ ............................................. 66
4.2客戶憑什麼進入你的店鋪 ................................................ 67
4.2.1 客戶通過淘寶搜索功能進入店鋪 ............................................. 68
4.2.2 如何輔導老客戶通過「收藏」，很便捷地進入店鋪 ..................... 68
4.2.3 通過廣告位元，讓客戶進入你的店鋪 .......................................... 70
4.2.4 充分利用「阿里媽媽」推廣資源 ............................................. 70
4.2.5 從客戶進店管道瞭解推廣策略 ................................................ 71
4.3開店前你需要思考的5個問題 .......................................... 71
4.3.1 你預期用多長時間掙到一顆星的信譽 ....................................... 71
4.3.2 你店鋪的寶貝憑什麼好賣 ...................................................... 72
4.3.3 淘寶上有很多店鋪，一個月內賣不出一件寶貝 .............................. 72
4.3.4 如果你和別人的皇冠店鋪賣同樣的寶貝，你的寶貝會暢銷嗎？ ......... 73
4.3.5 你有營運店鋪的預算和方案嗎？ ................................................ 74
4.4衡量你店鋪經營水準的指標 ................................................ 75
4.4.1 關於各項指標的測試 ............................................................ 75
4.4.2 賣家信譽對店鋪的影響 ......................................................... 78
4.4.3 看你店鋪的收藏人氣 ............................................................ 78
4.4.4 看店鋪的點擊量 .................................................................. 79
4.4.5 看店鋪的諮詢量 .................................................................. 79
4.5玩遊戲先要遵守規則 ................................................... 80
4.5.1 別炒作信譽 ........................................................................ 80
4.5.2 有別人版權資訊的不能用 ...................................................... 80
4.5.3 別重複鋪貨 ........................................................................ 81
4.5.4 遵守淘寶的其他規則 ............................................................ 81
第5章如何制定店鋪主營方向和行銷策略 ......85
5.1選擇（或添加或修改）店鋪的主營產品 .......................................... 86
5.1.1 從諸多樣本中選擇主營產品的備選項 ....................................... 86
5.1.2 通過測試，明確自己主營專案的備選項 .................................... 88
5.1.3 如何確定銷售價格 ............................................................... 90
5.1.4 如何找到優秀的進貨管道 ...................................................... 91
5.2量力而行，別燒錢 ..................................................................... 92
5.2.1 如何把錢用到刀口上 ............................................................ 93
5.2.2 先用免費的，再用省錢的 ...................................................... 94
5.3制定推廣的策略 ...................................................... 95
5.3.1 多放寶貝，通過增加關鍵字來增加被搜索到的機會 ..................... 95
5.3.2 根據淘寶「搜索排名規則」，讓你的寶貝排名盡可能靠前 ............ 96
5.3.3 確定好預算，制訂淘寶推廣策略 ............................................. 98
5.4儘快淘到一星的信譽，並從中總結經驗 .......................................... 99
5.4.1 耐心等待，但要不斷找機會 ................................................... 99
5.4.2 別讓你的寶貝淹沒到「寶貝大海」裡 .................................... 100
5.4.3 根據你第一星的銷售情況，更新日後的銷售策略 ..................... 101
第6章最大限度地「免費」賺錢 ............... 103
6.1反向思維，買家是如何找到你的 ........................... 104
6.1.1 給寶貝起一個好名字，增加被搜索到的機會 ........................... 104
6.1.2 挖掘能吸引客戶購買的亮點 ................................................ 105
6.1.3 儘量細化店鋪裡的寶貝分類 ................................................ 107
6.1.4 到淘寶論壇上免費地推廣寶貝 ............................................. 110
6.2合理利用淘寶規則，讓你的寶貝排名靠前 ..................... 114
6.2.1 寶貝搜索排名的規則 ......................................................... 114
6.2.2 合理地增加收藏人氣和信譽 ................................................ 116
6.3合理定價，善用推薦 ................................................... 118
6.3.1 如何定義寶貝的價格 ......................................................... 118
6.3.2 善用免費的櫥窗推薦 ......................................................... 119
6.4要不斷瞭解同行的資訊 ............................................. 121
6.4.1 從同行處分析最近哪些寶貝暢銷 .......................................... 121
6.4.2 不和同行惡性競爭，但要突出自己的優勢 .............................. 123
6.4.3 對新手來說信譽和利潤不可兼得 .......................................... 125
第7章旺鋪裝修指南 .............................. 127
7.1裝修旺鋪的前期準備 ..........................................128
7.1.1 拍攝寶貝圖片 ................................................活動............... 128
7.1.2 用Photoshop做圖片的後期處理 .......................................... 131
7.2旺鋪不是越花俏越好 ................................................... 136
7.2.1 充分利用旺鋪的優勢 ......................................................... 136
7.2.2 設計適合自己的裝修風格 ................................................... 138
7.3裝修時體現自己的風格 ............................................. 140
7.3.1 可以用現有的範本 ............................................................ 141
7.3.2 在寶貝描述裡添加漂亮背景 ............................................. 143
7.3.3 為店鋪添加計數器 ...................................................... 145
7.3.4 為店鋪添加背景音樂 ...................................................... 147
7.4裝修旺鋪頁面 ......................................................... 148
7.4.1 設計旺鋪的招牌 ............................................................... 149
7.4.2 裝修旺鋪公告區 ............................................................... 150
7.4.3 設置旺鋪的寶貝推廣區 ...................................................... 151
7.4.4 設置旺鋪的交流區 ............................................................ 153
7.4.5 設置旺鋪的寶貝排行榜及添加頁面 ....................................... 154
7.5制定出符合自己旺鋪的行銷手段 .................................... 157
7.5.1 開了旺鋪什麼都不做，旺不了 ............................................. 157
7.5.2 旺鋪裡的其他功能 ............................................................ 158
第8章包裝和發貨中的技巧 ..................... 161
8.1包裝寶貝的技巧 ...................................................... 162
8.1.1 快遞公司運送內幕大揭秘 ................................................... 162
8.1.2 如何包裝寶貝，以防損壞 ................................................... 164
8.2用平郵，省錢但很慢 ................................................... 167
8.2.1 平郵省錢攻略 .................................................................. 167
8.2.2 發平郵，需要和客戶溝通好 ................................................ 168
8.3發快遞，要不斷跟蹤 ................................................ 170
8.3.1 怎樣和快遞公司談價格 ...................................................... 171
8.3.2 如何查看快遞公司的派送範圍 ............................................. 173
8.3.3 如何跟蹤快遞 .................................................................. 175
8.3.4 需要立即和快遞公司聯繫的情況 .......................................... 176
8.3.5 同快遞員打交道時的注意點 ................................................ 176
8.4貨到付款，需謹慎 ...................................................... 177
8.4.1 貨到付款讓寶貝很好賣，但有風險 ....................................... 177
8.4.2 貨到付款的風險 ............................................................... 178
8.4.3 關於物流的各項指標的測試 ................................................ 179
8.5如何發EMS ............................................................ 181
8.5.1 EMS派送範圍和價格 ......................................................... 181
8.5.2 發EMS的注意點 ............................................................... 182
8.5.3 哪些情況下建議別發EMS ................................................... 182
8.5.4 要轉EMS，那就趁早 ......................................................... 183
第9章如何推推廣你的寶貝和店鋪 ............ 185
9.1用阿里媽媽幫你推廣 ............................................. 186
9.1.1 如何讓阿里媽媽推廣你的寶貝 ............................................. 186
9.1.2 購買阿里媽媽廣告位的經驗 ................................................ 188
9.1.3 如何設置淘寶客裡的推廣傭金 ............................................. 192
9.2直通車，燒錢還是盈利 ....................................... 193
9.2.1 在哪種情況下建議你購買直通車 .......................................... 194
9.2.2 如何用最少的費用獲取最大的回報 ....................................... 194
9.2.3 通過流量工具，查看直通車的效果，及時做調整 ..................... 196
9.2.4 使用直通車的經驗 ............................................................ 199
9.3其他推廣經驗 ...................................................... 201
第10章如何通過代理及虛擬商品賺錢 ......... 205
10.1代理品牌，提升信譽 ........................... 206
10.1.1 代理的風險和避規方式 ...................................................... 206
10.1.2 如何找到代理供應商 ......................................................... 207
10.1.3 用淘寶助理上傳代理的產品 ................................................ 209
10.1.4 通過代理品牌賺錢 ............................................................ 211
10.1.5 尋找代理的經驗 ............................................................... 212
10.2賣虛擬類商品 ............................................................... 213
10.2.1 如何選擇虛擬類商品 ......................................................... 213
10.2.2 如何找到虛擬類商品的供應商 ............................................. 216
10.2.3 賣虛擬類商品掙信譽的缺哪裡買陷 ................................................ 218
10.2.4 可以通過虛擬產品帶動實體產品 .......................................... 219
10.2.5 賣虛擬產品的經驗 ............................................................ 219
第11章溝通與服務的技巧 .................. 223
11.1退貨和換貨 .................. 224
11.1.1 制定合理的退貨和換貨政策 .................. 224
11.1.2 在店鋪的醒目位置寫上退換貨政策 ....................................... 225
11.2合理處理信用評價 .................. 226
11.2.1 合理處理矛盾和衝突 .................. 227
11.2.2 回應買家的投訴 .................. 227
11.2.3 引導買家修改中評和差評 .................. 228
11.2.4 充分利用解釋展示店鋪的風采 ............................................. 230
11.3用心化解客戶的疑問 .................. 232
11.3.1 拍前如何用阿里旺旺向客戶說明商品 .................................... 232
11.3.2 從發貨到客戶確認這段時間內，不能什麼都不做 ..................... 235
11.3.3 解決售後問題，首先要誠信 ................................................ 237
11.4如何面對糾紛 .................. 238
11.4.1 如何防範和解決與買家的糾紛 ................................. 238
11.4.2 對糾紛的處理 .................................................................. 241
11.4.3 對惡意差評者，通過投訴，維護自己的合法權益 ..................... 241
11.4.4 差評師的特點 .................................................................. 243
11.4.5 差評師最常用的伎倆與案例 ................................................ 243
11.4.6 遇到差評師後怎麼辦 ......................................................... 244
11.5善待不同類型的客戶 .................. 244
11.5.1 與客戶溝通的原則與技巧 ................................................... 244
11.5.2 利用優惠和促銷手段，留住客戶 .......................................... 246
11.5.3 善待客戶，讓客戶做推廣 ................................................... 249
11.5.4 來了新品，有針對性地聯絡老客戶 ....................................... 249
第12章讓你的店鋪持續興旺，寶貝持續暢銷...... 253
12.1淘寶專業賣家，不進則退 .................. 254
12.1.1 不斷思考：自己的寶貝能暢銷到何時？ ........................... 254
12.1.2 如何獲取最近流行的熱僅此一檔點 ................................................... 257
12.1.3 如何拓展新的利潤點 .........3c產品推薦 ................................................ 259
12.2賣同樣的寶貝，為什麼別人的暢銷我的滯銷？ .................. 261
12.2.1 通過訪問資料，確立阿里媽媽的推廣傭金比例 ........................ 261
12.2.2 樹挪死，人挪活，不斷推出新熱點 ....................................... 264
12.2.3 人無遠慮，必有近憂，要制訂長期的規劃 .............................. 267
第13章到淘寶社區和淘江湖裡拉生意 .................. 271
13.1社區裡推廣的價值 .................. 272
13.1.1 在淘寶社區申請廣告位推廣 ................................................ 272
13.1.2 淘寶社區各板塊說明及如何發帖和回帖 ................................. 274
13.1.3 在淘寶社區裡發廣告 ......................................................... 279
13.1.4 在淘江湖裡做生意 ............................................................ 281
13.2盡可能參加淘寶的各種活動 .................. 286
13.2.1 淘寶活動的種類 ............................................................... 286
13.2.2 如何參加活動 .................................................................. 288
13.2.3 有選擇地參加活動 ............................................................ 288
語言：中文繁體
規格：平裝
分級：普級
開數：18開17*23cm
頁數：304
出版地：台灣
商品訊息特點
- 作者：胡書敏
追蹤
- 出版社：好優文化
出版社追蹤
- 出版日：2014/9/1
- ISBN：9789866133688
- 語言：中文繁體
- 適讀年齡：全齡適讀
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紐約尼克日前慘敗給波士頓塞爾提克28分，後衛Brandon Jennings（詹寧斯）不僅7投僅1中，他與裁判的「言語交換」還讓他吃了一張1.5萬美元的罰單。
根據《ESPN》報導，該役最後3分20秒，Jennings對裁判說了不適宜的字眼，被判官趕出場後還拒絕離開，「天子之城」子民知法犯法，聯盟當然不能縱容。
事實上，這場比賽十分混亂，尼克全隊被吹了6次技術犯規，一哥「甜瓜」Carmelo Anthony在第二節就包辦兩次，比Jennings還早被趕出球場。
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新頭殼newtalk
日本人氣女星長澤雅美受交通部觀光局之邀，擔任日本地區台灣觀光宣傳大使，而16日宣傳廣告「Meet Colors!台湾」正式曝光，以各式繽紛色彩為主軸，宣傳台灣旅遊的新魅力。長澤雅美表示，自己對台灣人的友善以及日月潭、平溪等地的美景印象深刻。
「Meet Colors！台灣」新魅力宣傳計畫以「發現自己的色彩＝Meet Colors」為概念出發，以「希望的紫、悠久的紅、靜謐的翠綠、優艷的桃色、感嘆的黃色、衝動的綠色、夢中的青空色、誘惑的銀色、無敵的青色、至福的金色」，表達台灣觀光元素，期待日東觀光客親自來台欣賞台灣新魅力，並尋找屬於自己的獨有色彩。
影片中，長澤雅美以旅人細膩的觀察視角，呈現令人驚艷和不一樣的台灣面貌，而長澤雅美不僅跑遍日月潭、九份等大家耳熟能詳的景點，更發現私房景點或旅行細節，將看到的美麗一切，都賦予一個專屬的顏色。而該影片將在日本各大電視台、戶外及社群媒體等露出，讓日本人看到不同的台灣。
觀光局16日也於東京召開記者會，包括長澤雅美以及駐日代表謝長廷皆出席參與。長澤雅美在記者會上談到，自己對台灣人的友善及日月潭、平溪等美景皆感到印象深刻，也很高興成為台灣觀光新代言人，她並垷場親自示範如何擲筊杯許願。
觀光局表示，因為受到日本女性及各年齡層喜愛，台灣今年也登上日本黃金週最受歡迎的海外旅遊地點第一名，未來也盼能持續吸引更多日客來台觀光。
影片即為長澤雅美代言廣告。
下面附上一則新聞讓大家了解時事
川普當選美國總統後，新興市場股匯市大都慘遭雙殺，今年以來由外資主導的台股，在十月份外資轉向賣超後，十一月以來的交易日，外資僅有一個交易日淨買超，其餘無論指數漲跌皆呈現賣超，累計已賣超九○三億元，且賣超個股集中在大型股與電子股，並在期貨市場將持有淨多單由十月二十五日歷史次高的九．三萬口，減碼至七萬口以下，顯示外資在台股現貨與期貨市場的操作與心態已轉向，指數也從九三九九點拉回至八八七九點，連續跌破月線、季線及九千點大關，線型上除非外資再大買，否則九千一百點以上壓力已形成。
面對台股指數線型不佳
一向與台股具有連動性的美國科技股，相對於道瓊創歷史新高，弱勢的高價股谷歌、臉書、亞馬遜等都跌破季線，半導體股稍好，但資金似乎已轉向川普概念股─工業機械、國防、汽車等內需股，台股失去連動上漲的對象，就指數來看，上檔空間有限。
所幸，此時第三季財報全揭露，好壞都現形，且不少中小型股股價都已跌一段，短線個股反彈有機會，配合外資持股上換股操作，將成為短線重心。
先從外資資金流向來看，近期美國十年期公債殖利率竄升至二．二○四％，而川普政策之一就是對企業降稅，企圖引導大企業在美國之外所藏超過二兆美元回流美國，而美元指數超強，穿過一○○關卡，美國公債殖利率拉升、資金班師回朝，令全球新興市場資金大失血，包括基期較高的巴西、東南亞乃至台灣，都面臨股市下跌、匯率貶值。過去台股以高殖利率吸引外資，今年買超一度超過四千億元，如今反而成為提款機，若美國公債進一步拉高，那麼未來支撐個股股價的殖利率必須也同步拉升才具吸引力。
外資從六月起連續四個月淨匯入，但十月出現變化。根據金管會掌握的數據，截至十月二十八日止，外資單月累計淨匯出約十五．八億美元，約五百億台幣撤離台灣。而今年外資從六月開始連續四個月淨匯入，累計四個月共七二．四五億美元，十月中斷連續淨匯入，轉為淨匯出，除了五月淨匯出二九．○九億美元，是今年外資單月淨匯出第二高。十一月外資再賣超逾九百億元，致今年累計買超台股金額降至三千億元以下。
美元指數超強外資匯出多
由於美國變動，加上年底已至，外資逐漸結帳放假去，且十二月還有義大利公投及美國聯準會升息，美元指數步步高升，外資後續要再大買超機會降低，不成為提款機已是萬幸，台股指數是跟不上道瓊創新高腳步了。此時對大型權值股較為不利，特別是第三季財報不佳或出現匯損的個股，外資傾向調節。從近十日外資買賣超可看出，電子股賣壓較重，包括友達、台積電、日月光、鴻海、可成、和碩、宏碁、台達電、聯發科，以及代工大廠英業達、廣達、緯創等。另外電信三雄也在賣超行列。這些股今年上漲大都建立在外資大買，如今外資調節令股價破線，操作上可能需要較謹慎，股價最多是走箱型震盪。
細看外資換股操作
反倒是觀察外資近十日買超個股，包括中鋼、東鋼、燁輝、中鴻、盛餘、華新、裕民、萬海、國泰金、富邦金等，非電子股遠超過電子股。其實若從季報角度來看，鋼鐵、水泥、航運都有明顯好轉跡象。可以說季報效應存在，當然基本面十月以來，在原物料價格持續推升下，第四季可以預見也相當不錯。
其中鋼鐵業最大刺激力道來自於中國去產能政策落實，上半年大家睜一隻眼閉一隻眼，去產能始終沒有真正落實，不過進入九月以後，上頭緊盯進度，企業開始認真執行，據統計已達計畫中的八五％。再者，近日霧霾籠罩中國華北地區，中國環保部決定至明年三月，北京、天津、河北、山東、河南等地二○個城市的水泥、鑄造企業停產，不達標的鋼鐵企業也停產。這些都對餘鋼鐵去產能有正面作用。近期包括鐵礦砂、煤，較年初上漲超過八成及二倍；銅、錫、鎳等價格也都較年初低點大漲超過四成以上。中國的首都鋼鐵、鞍鋼、馬鋼、江西銅業等股價都是上漲多頭模式。寶鋼和沙鋼最新發布鋼材價格調整方案，十二月的熱軋和厚板將較十一月每噸大漲三百人民幣，而沙鋼已搶先本月中旬上調螺紋鋼價格五百人民幣。
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